ITS La Spezia · Marketing logistico e doganale

Supply Chain Mission

Gestisci una spedizione internazionale urgente: mercato, trasporto intermodale, dogana, tracciabilità e KPI.

⏱ 3–7 minuti 🎯 Simulazione di spedizione internazionale Digitale

Obiettivo

Far capire il ruolo del tecnico superiore nella gestione integrata di strategia commerciale, supply chain, logistica intermodale, pratiche doganali, tracciabilità, KPI e relazione con il cliente.

Storia / contesto

I partecipanti entrano nel team commerciale-logistico di una PMI ligure che deve spedire un lotto di prodotti verso un cliente estero. Bisogna scegliere mercato e target, pianificare il trasporto intermodale, preparare i documenti doganali, garantire tracciabilità e controllare tempi e risorse.

Materiali

  • Versione fisica: schede prova, mappa semplificata dei trasporti, tabella risorse/tempi, finti documenti doganali, card TARIC/Incoterms, QR finale.
  • Versione digitale: Google Form, Genially, dashboard con tracking, WMS/TMS simulato, foglio KPI.

Prove dell’attività

N° Titolo Domanda o situazione Risposta corretta Messaggio didattico
1 Definire mercato e target Prima scelta per il piano commerciale Analizzare mercato, target, concorrenza e posizionamento Una strategia commerciale efficace parte dall’analisi del mercato.
2 Scegliere la soluzione intermodale Merci Italia → cliente estero Combinare modalità valutando tempi, risorse, rischi e documenti Il trasporto intermodale coordina mezzi diversi.
3 Preparare la pratica doganale Spedizione attraversa frontiera doganale TARIC, origine, documenti e dichiarazione doganale Le pratiche doganali sono centrali nel commercio internazionale.
4 Tracciare la spedizione Cliente chiede aggiornamenti in tempo reale WMS/TMS, RFID, tracking o sensori IoT La logistica digitale rende visibili flussi e consegne.
5 Controllare KPI e risorse Ritardo e scostamenti rispetto al previsto Analizzare KPI e proporre azioni correttive I KPI trasformano i dati in decisioni di miglioramento.
6 Gestire cliente e sostenibilità Cliente chiede consegne più sostenibili Registrare feedback nel CRM e valutare green logistics CRM, feedback e sostenibilità migliorano servizio e competitività.

Esito

  • Positivo: Spedizione sbloccata: il piano commerciale-logistico è coerente e i documenti sono pronti.
  • Negativo: Spedizione da rivedere: servono controlli su mercato, trasporto, documenti e tracking.

Competenze collegate

  • Strategia commerciale e marketing
  • Supply chain management
  • Pianificazione intermodale
  • Pratiche doganali
  • Digitalizzazione della logistica
  • Supply chain analytics e KPI
  • Green logistics e CRM